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填空题
客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。 -
填空题
根据大客户经理客户服务规范描述对象不同，客户服务规范分为（）、（）和（）三类。 -
单项选择题
第三代移动通信系统被称为（）。
A、GPRS
B、TACS
C、IMT-2000
D、GPAG
