单项选择题
接到订单联系不上客户怎么办？（）
A.直接关闭订单；
B.在客服微信群里发送联系不上用户；
C.给客户发短信，并在APP里回过程单备注联系不上用户，在客服微信群里反馈联系不上用户
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单项选择题
客户要求开发票，下面哪个描述内容是正确的？（）
A.告知客户不能开发票
B.联系十分到家客服，由十分到家开发票
C.记录开票抬头，税号及邮寄地址，由服务商自行开票给客户，200元以内发票邮寄费由客人支付，异常情况联系十分到家客服 -
单项选择题
客户嫌贵，不修了，怎么办？（）
A.直接关闭订单；
B.直接挂断电话；
C.耐心为顾客解释我们贵的原因与他选择十分到家的理由，争取留住客户 -
判断题
返修率是指在保修期内对同一故障点产生的二次或多次维修。
