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单项选择题
销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）
A.激发兴趣
B.表示感谢
C.重视细节
D.社交礼仪 -
单项选择题
为了使销售人员更好地、准确地对潜在顾客做出评估，销售人员应该掌握两种评估方法，即80：20法则和（）
A.EAN法则
B.FAN法则
C.CAN法则
D.MAN法则 -
单项选择题
有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）
A.真实想法
B.实际感受
C.潜在需求
D.反馈意见
