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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 中国移动客户经理岗位考试

多项选择题

所谓客户需求是指客户表达的一种需要或愿望,了解客户需求有助于()。

    A.把握客户对产品感性和理性的接受程度
    B.有针对性地向客户介绍产品或服务
    C.加深客户对产品的接受和信任程度
    D.使客户产生质疑

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