多项选择题
客户经理营销时提问的基本流程是（）。
A.征得客户的同意，获得提问的权利
B.用开放中性型问题了解客户背景
C.用开放引导型问题深层次发掘
D.用封闭式问题让客户认识需求
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多项选择题
所谓客户需求是指客户表达的一种需要或愿望，了解客户需求有助于（）。
A.把握客户对产品感性和理性的接受程度
B.有针对性地向客户介绍产品或服务
C.加深客户对产品的接受和信任程度
D.使客户产生质疑
