单项选择题
当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。
A.排队超过8人并维持3分钟以上
B.排队超过8人并维持2分钟以上
C.排队超过6人并维持3分钟以上
D.排队超过6人并维持2分钟以上
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单项选择题
员工应勤修指甲，指甲长度不超过（），不涂有色指甲油，保持指甲清洁。
A.1MM
B.2MM
C.3MM
D.4MM -
单项选择题
佩戴标志要清洁平整，臂章应配戴于（）处。
A.左臂距肩3公分处
B.右臂距肩3公分处
C.左臂距肩5公分处
D.右臂距肩5公分处 -
多项选择题
乘客投诉处理中的“三异”原则指的是：（）。
A.异人
B.异时
C.异性
D.异地
