单项选择题
有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作的导游体态语言是（）。
A.手势语
B.微笑语
C.目光语
D.姿态语
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单项选择题
既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言是（）。
A.夸张的语言
B.暗示的语言
C.微笑的语言
D.幽默的语言 -
单项选择题
游客既是旅行社又是导游人员的“衣食父母”，揭示的是导游带团理念中的（）。
A.服务意识
B.质量意识
C.市场意识
D.管理意识 -
单项选择题
“工欲善其事，必先利其器”，给导游人员的启示是必须有过硬的（）。
A.语言表达能力
B.组织协调能力
C.导游讲解能力
D.人际交往能力
