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判断题

当面临旅客投诉的时候,可以采取隔离当事人的原则,这时候必须做到两个隔离:一是将投诉旅客与身边的其它旅客隔离,二是将发生冲突的客运服务人员和旅客双方进行隔离。

    【参考答案】

    正确

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