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- 单项选择题 产品的整体结构，一般包括（）、有形产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。
- 单项选择题 产品的整体结构，一般包括核心产品、有形产品、期望产品、附加产品和（）五个层次。
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- 单项选择题 4Cs理论强调（），充分考虑顾客所愿意支付的成本、照顾顾客的便利性、与顾客进行沟通。
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- 单项选择题 三个“服务性的P”是指（）、有形展示和服务过程。
- 单项选择题 三个“服务性的P”是指人、有形展示和（）。
- 单项选择题 三个“服务性的P”是指人、（）和服务过程。
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- 单项选择题 4Cs理论强调以（）为导向，充分考虑顾客愿意支付的成本、照顾顾客的便利性、与顾客进行沟通。
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