相关考题
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单项选择题
售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？（）
A.经销商的盈利方法
B.顾客的投诉
C.汽车的性能
D.品牌的影响力
E.顾客对服务的期望 -
单项选择题
“营业时间不便利”，这类问题的改进措施应该由谁来担任责任人？（）
A.DCRC专员
B.服务顾问
C.DCRC经理
D.服务经理
E.总经理 -
单项选择题
DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
A.那是他们的工作
B.继续接其它的服务
C.收集客户相关数据，协助处理
D.去找服务经理帮忙
E.指导DCRC人员的工作
