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单项选择题
市场竞争类评价指标有相对的消费者满意度、相对的服务质量和（）
A.忠诚度
B.顾客投诉
C.市场占有率
D.知名度 -
单项选择题
绿色物流的本质是（）
A.绿色包装
B.绿色运输
C.集约资源
D.绿色仓储 -
单项选择题
物流客户服务质量一般包括两个方面的内容：为实现客户需求而使用的物流技术质量和物流（）质量。
A.外观
B.体验
C.研发
D.功能
