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单项选择题
饭店发生火灾时，前台人员应（），协助维护饭店大堂秩序，控制饭店大门，将客人名单立即交给前厅经理，将每层的住房状况交给客房部。
A.立即撤离至饭店大门口处
B.立即拨打119电话
C.迅速打印出客人客房号
D.迅速赶至楼层协助客人疏散 -
单项选择题
受理团队预订至少确认（）次。
A.一
B.二
C.三
D.四 -
判断题
星级饭店的商场，由于外国宾客出入较多，这就要求服务人员的素质要高于一般商场。
