单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）
A."今天不办了。"
B."手续不全，下次再来。"
C."先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"
D."这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。"
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单项选择题
按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪表的要求描述不正确的是（）
A.套装：着统一制服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损
B.衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内
C.袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以黑色为宜
D.鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘 -
单项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的袜子颜色是（）
A.黑色
B.深蓝色
C.深灰色
D.肤色 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）
A.男士可采取"高低式"蹲姿
B.男士可采取"交差式"蹲姿
C.女士可采取"高低式"蹲姿
D.女士可采取"交差式"蹲姿
