单项选择题
不属于营销后续跟进工作的是（）。
A.对于有购买意向的客户进行电话跟踪
B.对部分客户进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
C.通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向
D.及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
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单项选择题
在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。
A.了解客户的理财目标
B.了解客户的理财现状
C.了解客户的看法
D.了解客户的家庭情况 -
单项选择题
在向客户介绍新产品或热卖产品时，不应该包括（）。
A.产品期限
B.产品特点
C.承诺收益率
D.产品风险点 -
单项选择题
（）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
A.服务态度到位
B.服务能力到位
C.服务效率到位
D.服务细节到位
