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单项选择题
从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的过程称为（）
A.企业生命周期
B.客户生命周期
C.客户管理周期
D.客户发展周期 -
单项选择题
ABC分类法的原理是根据企业（）的构成划分客户。
A.利润额
B.销售额
C.产品和服务
D.成本 -
单项选择题
目前还没有购买但今后会购买企业产品或服务的客户称为（）
A.临时客户
B.潜在客户
C.新客户
D.负值客户
