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单项选择题
接电话时正确问候宾客，同时报出饭店（），语音清晰，态度亲切。
A.名称
B.地点
C.联系方式
D.房价 -
单项选择题
下列关于二星级酒店前厅服务说法正确的是（）。
A.应有相关人员处理宾客关系
B.应有专门行李车
C.应24h提供接待、问询、结账和留言服务
D.应有管理或保安人员24h在岗值班 -
单项选择题
下列关于四星级酒店前厅服务说法错误的是（）。
A.在非经营区应设宾客休息场所
B.应有相关人员处理宾客关系
C.应提供代客预订和安排出租汽车服务
D.应18h接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订
