相关考题
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单项选择题
五星级饭店接待人员应（）小时提供接待、问询和结账服务。
A.12
B.18
C.20
D.24 -
单项选择题
接电话时正确问候宾客，同时报出饭店（），语音清晰，态度亲切。
A.名称
B.地点
C.联系方式
D.房价 -
单项选择题
下列关于二星级酒店前厅服务说法正确的是（）。
A.应有相关人员处理宾客关系
B.应有专门行李车
C.应24h提供接待、问询、结账和留言服务
D.应有管理或保安人员24h在岗值班
