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单项选择题
对于殡仪服务对象的问题，能够解答的，殡仪服务员要当场给予答复和解决，并做好（）
A.安抚工作
B.记录
C.善后事宜
D.汇报工作 -
单项选择题
有些殡仪服务项目和殡葬用品不符合殡仪服务对象的期待，殡仪服务对象的期望与对殡仪服务的实际感受出现了差距，殡仪服务对象就会不满意，就会提出问题。遇到这方面的问题时，殡仪服务员要（）。
A.一走了之
B.回避
C.耐心地向殡仪服务对象讲解
D.向殡仪服务对象说明服务就这样 -
单项选择题
对于殡仪服务对象提出殡仪服务性的一些问题，殡仪员应该（）进行解答，给出合理答案。
A.小心
B.耐心
C.简单
D.吹嘘性
