多项选择题
农行零售业务应用新平台建设，在功能上要实现（）。
A．前台业务操作集中
B．零售业务板块集中
C．管理与操作分离
D．前台与后台处理分离
E．物理网点与电子银行渠道分离
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多项选择题
以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）
A．优化网点布局，加大网点建设投人
B．制定网点分类管理办法
C．加快财富型网点建设步伐
D．实施“赢在大堂”策略
E．塑造网点精神，让网点成为传播企业文化的平台 -
多项选择题
加强农行零售业务精神建设，就要注重零售队伍员工的（）。
A．人格培育
B．精神教育
C．人才培养
D．行为监督
E．违规惩戒 -
多项选择题
网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。
A．让追求卓越成为习惯
B．保持积极的心态
C．尊重客户价值和人格
D．自觉遵守客户服务标准和流程
E．加强与客户的有效沟通
