考题列表
- 判断题 零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期...
- 判断题 农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）
- 判断题 零售业务转型的主要内容，包括从零售业务战略定位到加强风险控制...
- 判断题 网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营...
- 判断题 个人或团队每年度持续表现网点服务文化并且得到上级领导肯定，便...
- 判断题 第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时...
- 判断题 神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的...
- 判断题 网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售...
- 判断题 零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人...
- 判断题 按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业...
- 单项选择题 零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。
- 单项选择题 农行零售业务转型的枢纽是（）。
- 单项选择题 农行零售业务转型的基础是（）。
- 单项选择题 农行零售业务转型的运行基础是（）。
- 单项选择题 通过零售业务转型，力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题...
- 单项选择题 按照（）的原则，农行要对现有的零售业务产品进行整合包装，并加...
- 单项选择题 按照（）的原则，农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优...
- 单项选择题 按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电...
- 单项选择题 农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售...
- 单项选择题 零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。
- 单项选择题 服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。
- 单项选择题 原则上，获得优秀级表扬的员工，一般不超过网点员工总数的（）。
- 单项选择题 对员工的表扬与奖励，给与口头表扬的员工，可以占到网点员工总数的（）。
- 单项选择题 农业银行零售业务战略定位是（）。
- 单项选择题 增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力，增强零售业务队伍的...
- 单项选择题 以下不属于网点服务精神内涵的是（）。
- 单项选择题 银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。
- 单项选择题 对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是...
- 单项选择题 （）是树立积极心态的一个重要步骤。
- 单项选择题 追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。
- 单项选择题 营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。
- 单项选择题 以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。
- 单项选择题 内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是...
- 单项选择题 网点第二次巡检由（）执行。
- 单项选择题 以下选项不属于指导的主要形式的是（）。
- 多项选择题 农行网点服务精神的内涵是（）。
- 多项选择题 再造业务流程的原则是（）。
- 多项选择题 对现有零售业务产品进行整合包装的原则有（）。
- 多项选择题 农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与...
- 多项选择题 农行零售业务转型的主要内容，包括（）。
