单项选择题
以下关于组织结构的说法中，错误的是：（）
A.职能型结构的优点是将同类专家归在一起，产生规模效益
B.分部型结构的优点是各分部可以专注于某一方面的经营，总部可以专注于重大方针政策的制定
C.职能型结构的缺点是机构重叠、资源浪费，可能导致总成本增加
D.矩阵型结构的缺点是容易造成混乱，容易产生权力争斗
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单项选择题
以下衡量组织的集权和分权的说法中错误的是：（）
A.较低层级做出的决策数目越多，则集权程度越高
B.较低层级做出的决策数目越多，则分权程度越高
C.较高层级做出的决策越重要，则集权程度越高
D.较高层级做出的决策范围越广，则集权程度越高 -
单项选择题
有效的倾听技巧应该注重：（） Ⅰ.目光接触 Ⅱ.适当的肢体语言 Ⅲ.及时评价 Ⅳ.复述对方的话
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ -
单项选择题
以下不属于预防成本的是：（）
A.监管费
B.质量培训费
C.质量管理人员工资
D.设备检测费
