多项选择题
建设性冲突中由于信息发出者的问题，影响沟通的因素有（）
A.信息发出者表达能力不足
B.传递形式障碍
C.信息传送不全
D.信息传递不适时
E.社会环境与知识局限产生的障碍
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多项选择题
在沟通中通过谈话可起到以下作用（）
A.监督作用
B.达成一致意见的作用
C.参与作用
D.熟悉人作用
E.指示作用 -
多项选择题
有效沟通的原则包括（）
A.信息明确
B.组织结构完整
C.及时性
D.非正式沟通策略
E.重视交谈与倾听技巧的原则 -
多项选择题
非正式沟通可以满足员工的哪些需要（）
A.生理需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我实现的需要
