单项选择题
汽车营销人员的销售能力要求是：善于观察市场、确立顾客利益、树立顾客形象、掌握营销沟通技能和（）。
A.提供售后服务
B.识别潜在顾客
C.建立良好的顾客关系
D.挖掘市场
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单项选择题
通过实际市场调查得到的信息资料称为（）。
A.第一手资料
B.第二手资料
C.间接资料
D.调查资料 -
单项选择题
汽车微观环境包括公众、渠道成员、消费者和（）。
A.政府
B.生产供应者
C.竞争对手
D.企业自身 -
单项选择题
不变动二手车产权的经济行为包括（）
A.典当
B.转让
C.并购
D.拍卖
