多项选择题
下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理（）
A、已知错误控制
B、通过评审事件和问题分析报告识别趋势
C、在另外一项相同的服务中预防同样的问题
D、识别事件的根本原因
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
服务台的目标是（）
A、建立良好的服务形象
B、提供单一联系点
C、提高解决问题的有效性
D、协调顾客和IT部门间的关系 -
多项选择题
提升IT服务管理可选择的方式有（）
A、开展IT治理
B、基于ISO20000建体系
C、实施ITIL流程
D、提升IT技术和管理工具 -
单项选择题
下列关于成本类型的说法哪项最准确（）
A、是IT财务管理划分成本的基本单位
B、还可划分为固定成本和变动成本
C、可细分为成本要素和成本单元
D、是成本模型的成本核算单位
