多项选择题
创建全国文明城市，要求主要大街和重点地区做到（）乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。
A.违章搭建现象，门前责任制落实
B.无违规违章占道经营现象，卫生状况良好
C.无盯人拉客，盯人散发小广告现象
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多项选择题
创建全国文明城市要求“窗口”行业（）、（）、（）、诚信守法、有高效的投诉处理机制（）
A.遵守职业道德
B.服务标准和程序公开
C.貌待客
D.服务规范 -
多项选择题
全国文明城市测评数据采集采取、网络调查、实地考察、整体观察等方式（）
A.听取汇报
B.材料审核
C.电话咨询
D.问卷调查 -
单项选择题
第三届“全国文明城市”评选将在哪年进行（）
A.2010年
B.2011年
C.2012年
