多项选择题
创建全国文明城市要求“窗口”行业（）、（）、（）、诚信守法、有高效的投诉处理机制（）
A.遵守职业道德
B.服务标准和程序公开
C.貌待客
D.服务规范
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多项选择题
全国文明城市测评数据采集采取、网络调查、实地考察、整体观察等方式（）
A.听取汇报
B.材料审核
C.电话咨询
D.问卷调查 -
单项选择题
第三届“全国文明城市”评选将在哪年进行（）
A.2010年
B.2011年
C.2012年 -
单项选择题
“全国文明城市”称号是由中央哪个部门授予的（）
A.中央文明委
B.中央宣传部
C.中央组织部
