单项选择题
客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?
- A.检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内
B.征询客人意见,礼貌道别
C.住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门
D.所有选项皆是
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单项选择题
下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作,描述不正确的是哪项()?
A.敲门时,应用手指关节敲门2次,每次3下
B.第一次敲门后,自报身份一次:“您好,服务员”
C.第二次敲门后,开门至15公分后,重复:“您好!服务员”
D.敲门时决不许从门镜往房内窥视 -
单项选择题
客房服务员小王正准备敲门进入708房,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,此时小王应该如何操作?()
A.不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
B.不得敲门,需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
C.对此房随时关注,2小时后,如果还没有撤去“请勿打扰”牌,上报客房经理
D.立即报告前厅经理,以防客人逃账 -
单项选择题
下列对客房服务员使用地毯机清洗地毯时的操作及注意事项,理解不正确的是哪项()?
A.清洗地毯前,用吸尘器对地毯进行全面吸尘
B.地毯清洗机可以清洗掉任何污渍,不需要对特殊污渍进行格外处理
C.稀释清洁剂后,喷洒在地毯上,等待10-15分钟
D.在清洗地毯同时,用吸水机吸净已洗完的地毯,使污渍脱离纤维
