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多项选择题
下列关于组织的叙述中正确的是（）。
A.组织的职能是交换
B.组织是人群的有机的集合
C.组织分为营利组织和非营利组织
D.企业是营利性组织之一 -
单项选择题
（）在某种程度上是增加成本的，但是可以增加顾客的满意度，最终使企业获益。
A.营销策略
B.营销战略
C.服务策略
D.企业战略 -
单项选择题
迈克尔·波特的五力分析模型中，最重要的是（）。
A.顾客的砍价能力
B.行业内的竞争对手
C.潜在进入者的威胁
D.供应商的砍价能力
