单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中乘客较多时，疏导乘客要做到耐心有礼貌，严禁（）和出现服务忌语。
A.语言生冷
B.文明
C.规范
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单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中发生交通事故，至少寻找（）证人，留下联系方式，及时报告有关部门，配合交警及车队做好事故调查。
A.三名
B.一名
C.二名 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，到站开门上乘客时，驾驶员要做到目光（）使用问候语，声音清晰柔和，语速适中。
A.向着车辆前方道路
B.迎客
C.向着车前反光镜 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，行车时车厢内出现乘客失窃案件，驾驶员需提示乘客注意保护好现场，同时（）。
A.制服可疑分子
B.配合受害人报警
C.不予理会
