相关考题
-
单项选择题
服务性企业里，客户必须亲自参与服务过程，这时客户也就成为了企业必需的（）。
A.产品
B.服务
C.生产资料
D.产品和服务 -
单项选择题
随着客户与企业交往时间的延长，为忠诚客户服务的成本会（）。
A.越来越低
B.保持稳定
C.越来越高
D.持续波动 -
单项选择题
行为性忠诚感反映客户的实际（）。
A.产品体验
B.服务体验
C.消费行为
D.品牌体验
