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单项选择题
客户关系管理CRM的核心是（）。
A.客户忠诚管理
B.客户心理管理
C.客户价值管理
D.客户服务管理 -
单项选择题
会展企业在进行客户关系选择时首先要考虑的因素是（）。
A.客户忠诚度
B.客户知名度
C.客户信用度
D.客户信任度 -
单项选择题
客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（）。
A.客户购买价值
B.客户口碑价值
C.客户知识价值
D.客户交易价值
