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单项选择题
对一线员工日常服务督查的目的主要是什么？（）
A.发现问题，依规处罚
B.发现问题同时也发现亮点
C.检查安全隐患
D.检查环境卫生 -
单项选择题
商业服务产品是什么意思？（）
A.出售或出租一种服务功能或项目方案，帮助顾客达成一种愿望
B.免费提供一种设施，帮助顾客解决一个难题
C.设计一种场景，吸引顾客参与交流
D.组织培训演习，降低安全生产风险 -
单项选择题
初次接待转化率是什么意思？（）
A.当日进店所有的顾客中，自动购买商品的顾客的比例
B.当日进店的顾客中，经过员工的接待说服，购买商品的顾客的比例
C.当日进店的顾客中，从一个楼层转到另一个楼层购买的比例
D.当日进店顾客中经过员工一次接待服务说服走开，第二次又回到专柜购买的顾客的比例
