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全部科目 > 导游资格证考试 > 江苏省导游资格证考试

多项选择题

旅游故障发生时,导游员应该()。

    A、稳定旅游者情绪
    B、拟定、实施处理方案
    C、善后处理
    D、记录、总结

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