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单项选择题
根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）
A.整体质量
B.有形程度
C.定制化程度
D.符合规格
E.符合期望 -
单项选择题
（）是最为频繁的物流活动。
A.运输
B.配送
C.仓储
D.装卸搬运 -
单项选择题
客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务组合中客户界面的所有要素”。
A.最优服务
B.最优成本
C.最低成本
D.最高费用
