多项选择题
装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）
A.用户ITV帐号速率是否正确
B.用户端收光是否正常
C.用户端测速是否达标
D.用户端长拼是否丢包"
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多项选择题
用户申告家中ITV4K专区无法正常观看，原因大致为（）
A.非4K电视机能看，分辨率不足
B.非4K机顶盒黑屏，不支持4K解码
C.非百兆宽带卡顿，带宽不足 -
多项选择题
用户观看IPTV呈黑白时的主要问题是（）
A.视频线未插牢，有松动、接触不良或过长
B.视机的制式与机顶盒中的制式不一致
C.用户电视机损坏
D.IPTV机顶盒损坏 -
单项选择题
用户点播节目时卡，可能原因为（）
A.用户带宽不够
B.用户在看电视同时在下载
C.存在较大时延和抖动
D.平台存在问题
E.片源问题
F.以上都有可能
