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多项选择题
存量客户挖掘的作用有哪些（）
A.提高现有客户的忠诚度
B.减少客户流失率
C.扩大优质客户资源
D.锁定目标客户，提高销售成功率 -
多项选择题
关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）
A.客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析
B.每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏
C.在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息
D.销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解 -
多项选择题
下列属于意向客户的是（）
A.客户A来邮政银行网点咨询国债事宜，有购买意向，但当时没有国债发行
B.客户B到邮政银行来申请办理信用卡，但当时未带身份证件，无法办理
C.现有客户老客户C来邮政银行办理取款，柜员向其推荐理财产品，客户表示有兴趣，但尚须等自己定期存款到期
D.发行某款理财产品，客户经理在已有客户中分析出5位有潜在需求的老客户
