单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服务人员服务语言说法错误的是（）。
A.首问使用普通话
B.后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言
C.在向客户介绍业务时，应结合客户文化程度、生活习惯等特点使用简单易懂的词句
D.等客户先开口再确认使用普通话还是方言跟客户进行问好
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最后是（）。
A.客户在先
B.女士在先
C.上级在先
D.长辈在先 -
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最先是（）。
A.客户在先
B.女士在先
C.上级在先 -
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍（）。
A.不看与工作无关的各类书报
B.银行从业资格考试类书籍
C.小说
