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单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服务人员服务语言说法错误的是（）。
A.首问使用普通话
B.后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言
C.在向客户介绍业务时，应结合客户文化程度、生活习惯等特点使用简单易懂的词句
D.等客户先开口再确认使用普通话还是方言跟客户进行问好 -
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最后是（）。
A.客户在先
B.女士在先
C.上级在先
D.长辈在先 -
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最先是（）。
A.客户在先
B.女士在先
C.上级在先
