单项选择题
一名缺乏经验得雇员被分配与一名经验丰富的雇员一起工作。这种培训类型为缺乏经验的雇员提供了一个专人给他回答问题、提出建议和提供一般指导。选出相对应的方法名称（）
A.岗位轮换
B.模拟培训
C.课堂培训
D.辅导
E.交互式视频培训
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单项选择题
着重发现由于文化风俗或其他差异，可能存在于同事之间或与客户之间的隔阂，然后培养消除这种隔阂必须具备的能力，这种培训称为（）
A.冲突管理培训
B.差异性培训
C.课堂培训
D.模拟培训 -
单项选择题
以下是关于各种雇员培训方法优点与缺点的陈述。选择包含正确陈述的选项。（）
A.自学培训的主要优点是：它给每一位受训者提供互动的、以情景为基础的培训和个性化的关注。
B.课堂培训的一个缺点是：其非正式的结构可能导致培训中的缺口和不一致性。
C.以计算机为基础的培训计划的一个优点是：：这种培训方便、并允许雇员根据自己的时间安排接受培训，而无需离开他们的工作台。
D.在职培训的一个重要优点是：雇员可以从其所犯任何错误中学习，而不必担心其所犯的错误给公司带来负面影响。 -
单项选择题
当一名新雇员开始在一家金融服务公司从事客户服务工作时，雇员通常要接受一种称为熟悉工作环境的培训。为了向新客户服务雇员提供最好的熟悉工作环境，金融服务公司应该让雇员（）
A.熟悉公司的经营理念和目标、雇员被指派所在工作组的基本经营情况，及客户服务的基本概念。
B.仅熟悉公司的经营理念和目标，以及雇员被指派所在工作组的基本经营情况。
C.仅熟悉雇员被指派所在工作组的基本经营情况和客户服务的基本概念。
D.仅熟悉雇员被指派所在工作组的基本经营情况。
