单项选择题
商业银行确定调研目标的根本目的是为管理者确立解决当前问题所需要的特定信息，调研目标分为哪几类（）。
A.探测性调研目标
B.描述性调研目标
C.因果关系调研目标
D.以上都正确
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多项选择题
商业银行对客户调研的原则有（）。
A.客观性
B.目的性
C.系统性
D.效益性 -
多项选择题
发掘客户潜在需求最有效的方式就是询问，询问的方法有（）。
A.状况询问法
B.问题询问法
C.暗示询问法
D.情绪询问法 -
多项选择题
商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户（）。
A.电话约访
B.陌生拜访
C.信函开发
D.直接拜访
