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多项选择题
下列关于客户服务的含义描述正确的是（）
A.客户服务可以看作是一种活动、绩效水平和管理理念
B.客户服务以获取和开发客户的现实价值和潜在价值为目标
C.客户服务以挖掘和开发客户的现实价值为目标
D.客户服务以客户为对象、以产品或服务为依托的服务活动 -
单项选择题
客户关系管理的执行工具包括（）
A.客户增减分析表、客户关系管理表、客户关系评估表和客户关系强化表
B.客户增减分析表、客户关系管理表、客户关系评估表
C.客户关系管理表、客户关系评估表和客户关系强化表 -
单项选择题
秦岭-淮河以北与以南地区秋温与春温比较（）
A.北部秋温低于春温，南部春温高于秋温
B.北部秋温高于春温，南部秋温低于春温
C.北部秋温低于春温，南部秋温高于春温
D.北部秋温高于春温，南部春温低于秋温
