相关考题
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多项选择题
以下的哪些软件属于ICD平台的一部分？（）
A.DAS.EXE
B.ICD2000.EXE
C.MONITOR.EXE
D.NEWALERT.EXE -
多项选择题
以下对于排队机SPT板智能业务语音的描述，正确的是（）。
A.根据SPT单板的型号而言，能够加载的语音文件格式为8+3，其中3表示硬件版本
B.SPT板语音可以通过GOLDWAVE工具制作
C.SPT语音只能由厂家录制加载
D.SPT单板型号为CQ01，若将语音文件以.002格式加载，无法正常播报 -
多项选择题
对客服系统中的软件下面说法正确的是：（）。
A.多个IVR之间采用的是负荷分担的方式
B.一个排队机可以连接多个ICD平台
C.客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担
D.当CTI SERVER出现故障的时候，ICD平台还可以接入来话
