考题列表
- 判断题 客服系统在体系结构上全面参照ITU-T关于智能网及业务生成的...
- 填空题 客服系统中WECC所支持的主要功能为（），（），（），（）。
- 填空题 ICD3.0系统最大支持（）个虚拟呼叫中心.
- 填空题 ICD3.0平台提供集成语音、传真、IP、（）、E-mail...
- 多项选择题 华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式（）。
- 多项选择题 以下的哪些软件属于ICD平台的一部分？（）
- 多项选择题 以下对于排队机SPT板智能业务语音的描述，正确的是（）。
- 多项选择题 对客服系统中的软件下面说法正确的是：（）。
- 多项选择题 呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有：（）。
- 多项选择题 相比C/S结构，三层结构具有非常优越的特点，下面描述正确的有（）。
- 多项选择题 ICD平台采用的是Client/Server形式的三层结构，...
- 单项选择题 客服系统中，（）是通过PROXY访问数据库的。
- 单项选择题 客服业务在实现上也是采取3层结构的设计思想，处于第二层的（）...
- 单项选择题 客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。
- 单项选择题 ICD平台和排队机之间通信是通过（）进行的，若通信出现中断，...
- 单项选择题 如果需要制作交叉网线，必须将：（）。
- 单项选择题 客服中心系统由3部分组成：交换接入部分、支撑平台部分、业务实...
- 单项选择题 INtess-呼叫中心系统是通过（），将交换技术与计算机网络...
- 单项选择题 华为公司的ICD客户服务平台支持（）协议标准。
