多项选择题
以下关于可视柜台凭证签出、回签等环节说法正确的是（）。
A.零售人员确认签出的凭证遗失后，由相关责任人填写书面说明经相应的业务主管及零售团队负责人审批同意后上报分行零售金融事业部，再交由运营人员在凭证系统完成凭证回签
B.遗失的凭证回签后按照柜面遗失凭证的处理要求进行处理
C.运营人员应及时将凭证遗失情况上报分行运营管理部
D.运营人员无需上报，由零售人员上报分行零售即可
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多项选择题
监护人代办密码挂失时，客户提供的监护证明未能证明持证人或被证明人是未成年人的父母或其法定监护人时，应请客户提供什么资料？（）
A.未成年人的父母或其法定监护人所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会开具的监护关系证明
B.人民法院裁决其为监护人的生效法律文书
C.客户本人书面说明无法提供直系亲属证明的原因
D.网点柜台审核客户身份无误、核对书面说明中的原因合理、手机号码和直系亲属信息与系统记录一致，并由网点运营主管通过身份证件上的地址、证件号码首6位、出生年月日等信息判断直系亲属关系不存在疑点签字确认后予以办理 -
多项选择题
发生以下哪些情况需内部查阅档案的，需经主管或主管级以上的有权审批人审批并登记《招商银行柜面档案查阅登记簿》后办理查阅？（）
A.上级部门因外部检查调阅的
B.分行要求的业务自查
C.差错整改
D.跨部门查阅 -
多项选择题
档案盘库至少每年一次。如发生下列哪些情况的，需对库房档案进行全面检查？（）
A.发生水灾、火灾之后
B.当发现或怀疑被盗时
C.当发现档案有虫蛀、鼠咬或霉变等现象时
D.当档案管理人员调离工作岗位时
