单项选择题
一般情况下，销售人员可以采用“由内而外”的策略寻找潜在顾客，首先从内部顾客开始，然后转向现有顾客，最后借助（）
A.社会网络
B.相关群体
C.社会公众
D.外部渠道
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单项选择题
在销售沟通中，为使信息交流更加畅通，可增加如下的“润滑剂”，如寒暄、赞赏、幽默和（）
A.委婉
B.迂回
C.问候
D.激励 -
单项选择题
研究表明，人们在沟通中可以用语言、声音、肢体语言来完成信息任务，其中，言语完成的信息交流约占（）
A.5%
B.7%
C.10%
D.15% -
单项选择题
限定零售商只能在某个市场或地区范围内销售的做法是（）
A.可行的
B.不妥的
C.合法的
D.违法的
