多项选择题
电话通话过程中，以下说法正确的有（）。
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.不要同时与其他人闲聊
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多项选择题
双方通电话时，按照惯例，应由谁挂断电话（）。
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 -
多项选择题
以下属于电话形象要素的有（）。
A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等
C.通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题 -
多项选择题
打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（）。
A.简洁
B.明了
C.文明
D.亲切
E.礼貌
