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单项选择题
客人对自己的消费具有（），饭店应该高度重视并自觉接受消费者的监督。
A.知情权
B.控制权
C.消费权
D.求偿权 -
单项选择题
“客房预订周报表”制作完之后由（）认真把关，并及时汇报给饭店的全体管理人员，使管理人员及时作出科学的决策和合理安排饭店的人员。
A.销售部经理
B.房务部经理
C.前厅部经理
D.人力资源部经理 -
单项选择题
受理电话留言的时候，（）不一定要记录。
A.客人的留言内容
B.留言人的性别
C.留言人的姓名
D.留言人的联系方式
