多项选择题
预约服务有哪些优点（）
A.避免过度等待给顾客带来的不满
B.焦虑使等待看起来更长
C.预约系统使收益管理成为可能
D.预约系统的数据能帮助企业为后期运营和财务保障做准备
E.预约能使需求控制和调节更易实施
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多项选择题
需求和产能的有效管理需要哪些信息（）
A.预测
B.顾客态度
C.历史数据
D.顾客选择
E.分段数据和成本数据 -
多项选择题
利用哪些市场营销组合因素平稳需求的波动（）
A.通过预约系统管理营销
B.调整服务传递的时间和地点
C.利用价格和非货币成本管理需求
D.促销和教育
E.更改产品要素在不同时间吸引不同客户群体 -
多项选择题
需求可用哪些方式进行管理（）
A.低谷期增加需求
B.通过等待和排队系统管理需求
C.不作为，放任需求水平
D.通过预约系统管理需求
E.高峰期减少需求
