多项选择题
利用哪些市场营销组合因素平稳需求的波动（）
A.通过预约系统管理营销
B.调整服务传递的时间和地点
C.利用价格和非货币成本管理需求
D.促销和教育
E.更改产品要素在不同时间吸引不同客户群体
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多项选择题
需求可用哪些方式进行管理（）
A.低谷期增加需求
B.通过等待和排队系统管理需求
C.不作为，放任需求水平
D.通过预约系统管理需求
E.高峰期减少需求 -
单项选择题
（）能使需求控制和调节更易实施。
A.预约
B.等待时间
C.管理需求
D.指定队伍 -
单项选择题
（）是所有高接触服务和很多低接触的生产能力的关键因素。
A.用来容纳客户的物理设施
B.基础设施
C.劳动力
D.用于处理人、财务、信息的物理设备
