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单项选择题
产品介绍时你要（）
A、尽量展示自己的专业，用专业术语打动顾客
B、尽可能将专业术语转变成顾客容易理解的家常话 -
单项选择题
产品的利益是指（）
A、顾客能得到的好处
B、产品所特有的功能
C、相对其他产品所突出的优势 -
单项选择题
探索需求的三步骤先后次序标准是（）
A、观察聆听询问
B、以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用
C、先问再听同时观察顾客反应
